管理者必学的读心术

首页 ꄲ 热点速递 ꄲ 管理者必学的读心术

作为管理者，读懂员工真实的意图很重要。如果有一天，员工对你说他想要跳槽，请不要只用脚后跟思考就判断他已经找好了下家，抬脚就会走。也许他只是想向你抱怨最近你给他的活都没挑战性，让他清闲得要长草了。而这种因管理者失察而错失人才的现象屡见不鲜。那么如何才能了解员工的真实意图呢？

2019年春，人众人教育（GROUP）推出了一门《员工满意度与动机管理》的沙盘类培训课程，并在全国举行了数十场公开课，带起了培训市场一股不小的室内沙盘课旋风。让参与者真真认识到了洞察员工心思，运用动机管理方法留人、用人的力量。本期《对话培训师》有幸邀请到这门课的主讲老师——人众人首席培训顾问夏虓，拉开学习读心术的序幕。小编：夏老师，您好！本期我们来谈谈最近大火的《员工满意度与动机管理》课程。人众人教育（GROUP）创立24年，在拓展训练行业颇有建树。现在推出的《员工满意度与动机管理》课程，也是拓展训练吗？夏虓：拓展训练是人众人公司1996年注册的一个产品商标，它是当时人众人公司给自己的产品之一“户外体验式培训”取的一个名字，目前已经成为了一个行业的代名词。而《员工满意度与动机管理》是一门室内沙盘演练课程，它同样是体验式学习的一种，但课程的体验形式和体验环境不一样，所以它不是拓展训练。

小编：人众人不仅开展拓展训练，更是用体验式学习技术来进行培训。这门课是否也应用了体验式培训的学习技术？夏虓：当然。人众人所有的培训产品都是运用体验式学习技术来开发的，未来我们的产品研发也不会离开“体验”这个核心。体验式学习是最适合成人学习的方式之一，最容易被大家理解的说法就是寓教于乐。体验式培训其实包含了体验经济中的四大类体验：娱乐体验、教育体验、逃避体验和审美体验。所以采用体验式学习技术更有助于促进学员投入学习、深刻反思、激发改变。

小编：这门课面向怎样的人群？解决他们怎样的痛点?又是如何解决？夏虓：这门课程主要面向中基层的管理者，他们的管理对象以90、95后为主。在调查中我们发现，管理者普遍认为目前的员工存在离职率高、缺乏上进心、抗压能力差等等一系列问题。他们不清楚现在的员工到底需要什么？看到员工存在问题又不知道如何帮助他们改变和成长，很多管理动作适得其反。针对这些管理现状，我们在课程中设计体验、模拟现状、寻找解决方案。我们会设计一系列真实的管理事件，让管理者对事件中的虚拟员工进行管理，再从沙盘上得到的一些绩效数据来进行反思和学习。通过对员工需求的分析，了解员工行为背后的动机，改善管理者的管理行为，来提升团队绩效。在课程中我们提出了90、95后员工的心理需求模型，通过对这个模型的深入了解和学习，管理者们将看到员工行为背后的底层逻辑，从而通过调整自己的管理动作，激发员工动力，达到管理目标。

小编：市面上有类似的课程吗？人众人的优势是什么？夏虓：市面上的沙盘的课程已经很多了，人众人也是从2004年开始研发、设计和推广沙盘课程的。经过十几年的积累，人众人有更加丰富的沙盘开发和运用经验。而且人众人有庞大的客户基础，客户的不断反馈也让人众人的产品不断迭代，更加成熟和更加贴近企业需求。而且人众人独到的讲师培养体系也让人众人的讲师功底更加扎实，大量的客户培训实践也使得讲师队伍经验丰富，教学手法纯熟。大量优质客户的采购也是对我们的认可，同时也是新客户的信心保障。

小编：现在学习课程的渠道很多，怎么将学到的知识运用到实际工作和生活是难点和关键。夏老师有什么建议吗？夏虓：的确是这样。我们首先会有课前的调研，确保讲师对学员情况了解更加充分。同时我们还会有课后作业，不但学还要考，使得知识掌握更加牢固。当然最后还是要练，我们的讲师都会公开联系方式，让学员在后续工作中遇到障碍时可以和学员沟通交流，尽最大可能鼓励学员运用所学习到的内容，最终转化成自己的能力。